Support & FAQ

Häufige Fragen zum Lens Timer (i.Phone)

Die Verwaltung Ihrer Erinnerung wird extern auf unserem Server vorgenommen. Die App muss daher nicht permanent geöffnet sein um Ihnen eine Nachricht schicken zu können. Sie werden über eine Pushbenachrichtung erinnert.
Beim ersten Öffnen des Programms müssen Sie Push-Benachrichtungen zulassen, da sonst die Erinnerung nicht ankommt.
Haben Sie dies nicht getan können Sie die Rechte jeder Zeit nachholen.
Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  1. Auf dem Home-Bildschirm Ihres i.Phones gehen Sie in die "Einstellungen"
  2. Wählen Sie hier den Punkt "Benachrichtigungen"
  3. Suchen Sie in der Liste den LensTimer und klicken diesen an
  4. Schalten Sie Meldungen und Töne an.

Der Lens Timer generiert auf Basis der Schalter und Knöpfe eine vordefinierte E-Mail. Diese wird an Ihren Kontaktlinsenspezialisten geschickt.
Auf Grund Ihrer Absenderadresse kann er sich identifizieren und die Produkte zusammenstellen, die er in seiner Kundenkartei für Sie hinterlegt hat.
Die OS IT-Service GmbH hat keinen Zugang zu diesen E-Mail und bekommt vom Datenverkehr nichts mit.

Nein! Ihr Telefon hat eine eindeutige ID welche zusammen mit Ihrem Timer auf unserem Server gespeichert wird. Diese ID verändert sich nicht durch ein Update des Programms.
Der Timer ist daher auch nach einem Update noch aktiv.

Sollten Sie ein neues iPhone bekommen wird Ihre ID neu berechnet. In diesem Fall müssen Sie den Timer neu programmieren.
Abhilfe schaffen Sie ganz einfach. Stellen Sie Ihr neues i.Phone aus einem Backup des alten wieder her und Sie besitzen wieder Ihre alte ID.

Die Bestellung des Lens Timers basiert auf einer E-Mail. Es ist daher zwingend nötig, dass der E-Mail-Client des Telefons eingerichtet ist.

Häufige Fragen zum Lens Timer (Android)

Die Bestellung des Lens Timers basiert auf einer E-Mail. Es ist daher zwingend nötig, dass der E-Mail-Client des Telefons eingerichtet ist.

Für die Funktion des Timers benötigen wir einen Zugang zum Push-Service.
Dies wird unter Android ab Betriebssystem 2.2 unterstützt.

Bietet Ihr Telefon nicht das nötige Betriebssystem, zeigt der Market Place den Lens Timer erst gar nicht an.

IPRO EyeTest

Supportanfragen zum IPRO EyeTest richten Sie bitte direkt an IPRO. Nutzen Sie hierfür folgende E-Mailadresse:

apps@ipro.de

Dies ist eine erste Fassung häufig gestellter Fragen, welche wir regelmäßig ergänzen werden.
Sollten Sie weitere Fragen haben freuen wir uns auf Ihre Nachricht.
  1. (benötigt)
  2. (korrekte E-Mailadresse benötigt)
  3. (benötigt)
 

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